Politica tratamiento datos personales

1. Contexto legal 

El tratamiento de los Datos Personales se hace en cumplimiento de la Ley Estatutaria de Protección de Datos (Ley 1581 de 2012), la Constitución política de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008. 

La política de tratamiento de Datos Personales aquí descrita (en adelante la “Política”), será aplicable a cualquier relación de naturaleza legal o contractual con Clientes, Proveedores, Usuarios, Empleados y otros terceros cuyos datos sean objeto de Tratamiento, por parte de Pet Del Caribe S.A.S.

2. Responsable 

Las bases de datos objeto de la presente política son responsabilidad de Pet Del Caribe S.A.S., identificada con el NIT. 802.014.606-3, con dirección principal en Vía 40 #70-14 Cantamar, bodega 3,4 y 5, Barranquilla, correo electrónico protecciondatos@petdelcaribe.com y teléfono (605) 3493185. 

Para la gestión y reclamación referente al tema de Datos Personales se nombra a Heriberto Excel Torrado como encargado de dar respuesta y trámite al ejercicio de los derechos de los Titulares y de velar por el cumplimiento de la normativa en materia de protección de Datos Personales. 

3.  Definiciones 

Los conceptos que se definen a continuación son en su esencia los contenidos en el Decreto 1377 de 2013. 

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de Datos Personales.

• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de tratamiento.
• Cliente: Persona, especialmente de naturaleza jurídica, que adquiere o recibe bajo alguna modalidad, servicios ofrecidos por PET DEL CARIBE S.A.S. o por aquellas Compañías que encarguen la recolección y tratamiento de los Datos Personales bajo las finalidades encomendadas en el contrato de transmisión y/o transferencia. El Cliente será en ocasiones Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, dependiendo del servicio que se adquiera, y podrá denominarse como Aliado, asimismo se podrá denominar en los casos en que PET DEL CARIBE S.A.S. actúe como Encargado del Tratamiento.
• Chatbot: Asistente virtual que se comunica con los Clientes, Proveedores, Usuarios, Empleados y otros terceros cuyos datos sean objeto de Tratamiento a través de los Sitios Web, línea de WhatsApp y/o mensajería de texto, con el propósito de resolver inquietudes, apoyar en el registro a cualquiera de las plataformas, crear o aplicar a vacantes, crear o resolver cuestionarios, realizar entrevistas, producir video entrevistas, gestionar preferencias de notificaciones y actualizar información personal en las plataformas, entre otras.
• Compañía: Hace referencia a PET DEL CARIBE S.A.S. o aquellas sociedades que encarguen la recolección y tratamiento de los Datos Personales bajo las finalidades encomendadas en el contrato de transmisión y/o transferencia. 

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. 
• Datos sensibles: Se entiende por datos sensible aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. 
• Empleado: Persona natural que tiene una relación laboral con PET DEL CARIBE S.A.S.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del tratamiento.

• Siesa Enterprise: Plataforma tecnológica de propiedad de PET DEL CARIBE S.A.S, a través de la cual, se captan, almacenan y tratan los Datos Personales de los Titulares registrados en esta. 
• DVR: (Digital Video Recorder), Sistemas de administración de señales de video y grabación.

• Proveedor: Hace referencia a las personas naturales o jurídicas que prestan servicios profesionales o técnicos en calidad de proveedores o contratistas. 
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de tratamiento. 
• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 
• Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable. 

• Tratamiento: Para la aplicación del presente manual, cualquier tratamiento de Datos Personales se entenderá como cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 
• Usuario: Son los individuos que se registran en cualquiera de las plataformas de propiedad de PET DEL CARIBE S.A.S. y/o que reciben los servicios mediante cualquier canal digital. 

4.  Datos que recopilamos 

A fin de crear un perfil en alguna de nuestras Plataformas o utilizar cualquier otro tipo de las soluciones que ofrecemos, puede ser necesario que nos proporciones todos o parte de los siguientes datos: 

• Nombre completo o razón social
• Tipo y número de documento de identidad o Nit
• Género 
• Correo electrónico personal o institucional  
• Número telefónico (fijo y/o móvil) 
• Ubicación 
• Fecha de nacimiento 
• Estado civil 
• Nacionalidad 
• Dirección de residencia 
• Profesión 
• Historial académico 
• Experiencia laboral 
• Referencias personales y/o laborales 
• Dirección IP de contacto 
• Cookies 

Adicionalmente si tienes registrada tu hoja de vida con nosotros, almacenamos y tratamos la información contenida en ésta.

PET DEL CARIBE S.A.S. cuenta en sus instalaciones con un sistema CCTV el cual monitorea todas las actividades realizadas en áreas de administración y planta. Este sistema recolecta video con la finalidad de supervisión y control laboral al igual que un sistema de ingreso biométrico (Rostro y huella) que recolecta estos datos.

Descargo de responsabilidad:  los Datos Personales de terceros que sean entregados a PET DEL CARIBE S.A.S. por parte del Titular, tales como nombre, teléfono de contacto, correo electrónico de un amigo, familiar, referido o referencia laboral y/o personal para la adquisición de un servicio ofrecido por PET DEL CARIBE S.A.S. o para la confirmación de los datos entregados en la hoja de vida  del Titular, se entienden cobijados por una Autorización previa que el Titular asume tener de manera anterior por parte del tercero. Por ende, en razón de la aceptación de esta Política, el Titular declara contar con la autorización del tercero.  

5. Datos Sensibles 

Adicionalmente, en la prestación de nuestros servicios, es posible que necesitemos que el Titular nos suministre los siguientes datos de naturaleza sensible: 

• Estado de salud resultantes de exámenes médicos necesarios para la ejecución de las obligaciones laborales a favor de PET DEL CARIBE S.A.S. o sus Clientes o Aliados, cuando resulte aplicable. 
• Existencia de discapacidades 

• Pertenencia a población vulnerable. 
• Características físicas y datos biométricos como la imagen y/o la huella, como consecuencia de la creación de perfiles en las Plataformas de acceso a lugares de trabajo, así como de la videograbación de imágenes obtenidas a través de procesos de videovigilancia, entre otros.  
• Dirección IP. 
• Realizar estudios de seguridad  

Cuando el tratamiento de información involucre datos de tipo sensible como los anteriormente referidos, es decir, datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como aquellos que revelen información de salud física y mental, vida sexual, datos biométricos, origen étnico, orientación política, convicciones religiosas, afiliación sindical e intereses políticos, el Responsable garantizará que su tratamiento se efectuará conforme a las limitaciones legales y asegurando que: 

1. Siempre se cuente con la autorización previa, informada, explícita y expresa para efectuar dicho tratamiento. 
2. El Titular haya sido informado del carácter facultativo de su autorización. 
3. No condicionará ninguna actividad a solicitud de este tipo de datos. 
4. Cuando su tratamiento esté reglamentado explícitamente en la ley. 

Partiendo de lo anterior, con la aceptación de la Política autorizas expresamente al Responsable, de manera libre, voluntaria e informada a almacenar tu dirección IP, para el uso y tratamiento de tus datos biométricos, características físicas, huellas dactilares, estado de salud, pertenencia a grupos de población vulnerable y existencia de discapacidades, y en consecuencia, permites libremente que el Responsable realice la fijación de tu Imagen a través de fotografías, videos, grabaciones, sistemas de videovigilancia instalados en las oficinas del Responsable, procedimientos audiovisuales, entrevistas, citas, o cualquier otra forma que reproduzca tu imagen y la utilización de tu Voz en grabaciones, videos, reproducciones de audio, o cualquier otra forma que reproduzca tu Voz (en delante las “Fijaciones”), realizar, en caso de ser necesario, los estudios de seguridad correspondientes, con el objeto de dar cumplimiento a las finalidades contenidas en la Política. 

6. Aceptación de la política de tratamiento de Datos Personales 

En consonancia con el Art. 9° de la Ley 1581 de 2012, todo tratamiento de Datos Personales requerirá autorización previa del Titular. Los Titulares, entienden que quien facilite información considerada como Datos Personales, acepta de manera expresa que estos serán tratados por PET DEL CARIBE S.A.S. en los términos establecidos en la Política. 

La misma norma establece que no se requerirá autorización para el tratamiento de los siguientes datos: 

• Datos de naturaleza pública. 
• Información que sea requerida por autoridades en ejercicio de sus funciones a través de actos administrativos, sentencias judiciales o cualquier otro de carácter legal. 
• Datos relacionados con el Registro Civil de las personas. 
• Casos de urgencia médica o sanitaria. 
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos. 

7. Finalidades del Tratamiento: 

En el desarrollo del giro ordinario de sus negocios PET DEL CARIBE S.A.S. y/o sus Aliados y/o sus Proveedores, realizarán tratamiento de tus Datos Personales correspondientes a su recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o supresión de los Datos Personales contenidas en Bases de Datos para finalidades legítimas, cumpliendo con la Constitución y la Ley. El Tratamiento de los Datos Personales tendrá las siguientes finalidades:  

1. Ejecutar el objeto social y las actividades relacionadas con éste de carácter financiero, legal, contable, auditor, entre otros.  
2. Dar cumplimiento a las obligaciones en cabeza del responsable derivadas de relaciones laborales, comerciales o jurídicas establecidas con los Usuarios, Clientes, Proveedores, Empleados y Titulares en general. 
3. Realizar la diligencia de consulta y reporte de información de Usuarios, Clientes, Proveedores, Empleados o Titulares en general, respecto a su información financiera, comercial, crediticia y el cumplimiento de leyes referentes a la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo. 
4. Prevenir abusos y fraudes. 
5. Llevar a cabo actividades de videovigilancia, a partir del análisis de los datos biométricos que faciliten el reconocimiento facial y la autenticación de la identidad del Titular, a través de los sistemas de videovigilancia ubicados en nuestras instalaciones. 

8. Política de Cookies 

Al ingresar y continuar navegando en alguno de los sitios web del responsable www.petdelcaribe.com descritos a continuación, estás autorizando el uso y almacenamiento en tu dispositivo de todas las cookies configuradas al interior de los sitios web, a través de las cuales, el Responsable o los Encargados designados por éste, podrán realizar la captación y tratamiento de tus Datos Personales para brindarte una mejor experiencia de Usuario.  

Para más información, consulte la Política de Cookies:  

9. Derechos de los Titulares y su procedimiento para el ejercicio de estos:  

9.1. Derechos de los Titulares y quienes pueden ejercerlos: 

Los Titulares de los Datos Personales poseen los siguientes derechos frente a sus Datos Personales:  

• Derecho de acceso o consulta: Se trata del derecho del Titular a ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto al origen, uso y finalidad que le han dado a sus Datos Personales. 
• Derechos de quejas y reclamos: La Ley distingue cuatro tipos de reclamos: 

• Reclamo de corrección: Es el derecho del Titular a que se actualicen, rectifiquen o modifiquen aquellos datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. 
• Reclamo de supresión: Es el derecho del Titular a que se supriman los datos que resulten inadecuados, excesivos o que no respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.  
• Reclamo de revocación: Es el derecho del Titular a dejar sin efecto la autorización previamente prestada para el tratamiento de sus Datos Personales. 
• Reclamo de infracción: Es el derecho del Titular a solicitar que se subsane el incumplimiento de la normativa en materia de Protección de Datos. 

• Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada: Salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento de conformidad con lo previsto en el Art. 10° de la Ley 1581 de 2012. 
• Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas: Solo podrá ejercer este derecho una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento o Encargado del tratamiento. 

Estos derechos podrán ser ejercidos por las siguientes personas: 

• Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente. 
• Causahabientes del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad. 

• Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. 

9.2. Canal para el ejercicio de los derechos de los Titulares: 

Los Titulares podrán ejercer sus derechos únicamente a través de una comunicación por escrito remitida al correo protecciondatos@petdelcaribe.com.  

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 

9.3. Ejercicio de los derechos 

Dependiendo del tipo de derecho que se esté ejerciendo, el responsable seguirá las siguientes reglas y procedimientos:  

9.3.1. Consulta  

El responsable garantizará el ejercicio del derecho de consulta, bajo las siguientes condiciones:  

• El Titular podrá realizar consultas máximo una vez cada mes calendario o cada vez que existan modificaciones sustanciales a las Políticas de Tratamiento de Datos del responsable. 
• Para consultas que tengan una periodicidad superior a la enunciada en el numeral primero del presente artículo, el responsable podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y de ser el caso, certificación de documentos. 
• Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles a partir de su fecha de radicación. El responsable podrá ampliar por una única ocasión el término de respuesta por un término no mayor a cinco (5) días hábiles, para lo cual deberá avisar al Titular de tal determinación antes del vencimiento del término inicial.  

La información solicitada en el ejercicio del derecho de consulta solo será remitida a través del mismo correo electrónico indicado en el correo recibido en la solicitud.  

9.3.2.  Peticiones o Reclamos 

Los Titulares, y demás personas legitimadas, podrán ejercer los derechos a la rectificación, actualización o supresión de datos, presentando una petición ante el responsable.

Una vez agotado el trámite de reclamo, el Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio 

10. Políticas de seguridad 

EL RESPONSABLE, con el fin de cumplir con el principio de seguridad consagrado en el artículo 4 literal g) de la Ley 1581 de 2012, ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento 

11. Plazo de conservación de los datos 

Se conservarán tus Datos Personales durante el tiempo que se requiera para que PET DEL CARIBE S.A.S.  

El presente manual de políticas y procedimientos para el tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el día 1 de mayo de 2023.